Automatic call back within 5 minutes
[TODO:en] Een nieuwe aanvraag krijgt binnen vijf minuten antwoord, ook ’s avonds en in het weekend. De eerste die terugbelt heeft een voorsprong. Die haal je met prijs zelden nog in.
[TODO:en] Pijler 03
[TODO:en] Het duurste lek zit ná de offerte
[TODO:en] Je hebt de aanvraag al betaald. Je hebt al gereden, geïnspecteerd en gecalculeerd. En dan blijft het stil. Een offerte zonder ja of nee is werk waar je al voor betaald hebt. En waar je niks mee doet.
[TODO:en] De rekensom
[TODO:en] Wat er in je archief staat
[TODO:en] Neem een dakbedrijf dat 15 offertes per maand uitbrengt en er 25% van wint. Dat zijn ruim elf verloren offertes per maand, 135 per jaar. Bij een gemiddelde kluswaarde van € 7.500 is dat ruim een miljoen aan uitgebracht werk dat nergens meer opgevolgd wordt.
[TODO:en] Je hoeft daar geen kwart van te winnen. Twee tot vier klussen uit die map maken vaak al het verschil voor een kwartaal, en er gaat geen euro advertentiebudget in.
[TODO:en] Waar het misgaat
[TODO:en] Niemand is eigenaar van de opvolging. De eigenaar denkt dat de werkvoorbereider belt, de werkvoorbereider denkt dat de eigenaar dat doet, en de offerte zakt weg in de mailbox.
[TODO:en] Wat wij doen
[TODO:en] Elke openstaande en verloren offerte van de laatste 24 maanden gaat in één systeem, krijgt een opvolgreeks en eindigt in ja, nee of een datum.
[TODO:en] Wat het oplevert
[TODO:en] Directe omzet zonder mediabudget, plus het inzicht waaróm mensen niet tekenen: prijs, timing, of gewoon omdat een ander eerder terugbelde.
What we do
The parts
Following up old quotes
[TODO:en] Al je offertes van de laatste twee jaar gaan in één lijst. Ze worden nagebeld. En ze eindigen in ja, nee of een datum.
Following up requests and booking the appointment
[TODO:en] Wij bellen de aanvragen na en zetten de inspectie in je agenda. Met adres, soort dak en een indicatie erbij.
Confirming the appointment beforehand
[TODO:en] Een bevestiging en een herinnering vooraf. Zo zijn ze thuis als je komt en rijd je niet voor niets.
Follow-up by email, text and WhatsApp
[TODO:en] Wie niet opneemt is niet verloren. Het nabellen gaat door via mail, sms en WhatsApp. Tot er een ja, een nee of een datum ligt.
[TODO:en] Wat we installeren
[TODO:en] Zes onderdelen, één proces
[TODO:en] Vóór de offerte
- [TODO:en] Reactie binnen vijf minuten op elke nieuwe aanvraag
- [TODO:en] Bevestiging en herinnering van de inspectieafspraak
- [TODO:en] Vaste vragen vooraf, zodat je weet wat je aantreft
[TODO:en] Ná de offerte
- [TODO:en] Opvolgreeks per mail, WhatsApp en telefoon tot er antwoord is
- [TODO:en] Al je offertes van de laatste twee jaar weer oppakken
- [TODO:en] Automatisch reviewverzoek en doorverwijsvraag na oplevering
[TODO:en] Alles staat op jouw account, op jouw naam. Stoppen we, dan blijft het proces gewoon staan en draaien.
[TODO:en] Meetpunten
[TODO:en] Waar we wekelijks op sturen
→
[TODO:en] Reactietijd
[TODO:en] Tijd tussen aanvraag en eerste écht contact. Het meetpunt met de grootste invloed op je hoeveel je er wint.
→
[TODO:en] Offertedoorlooptijd
[TODO:en] Tijd tussen inspectie en verstuurde offerte. Hoe langer, hoe kouder, en hoe groter de kans dat een ander eerder is.
→
[TODO:en] Uitkomstpercentage
[TODO:en] Hoeveel van je offertes een ja of een nee hebben. Alles daartussenin is werk waar je al voor betaald hebt en niks mee doet.
[TODO:en] Volgende stapView pricing
[TODO:en] Laat je archief de eerste maand betalen
[TODO:en] In de Dakagenda Sprint beginnen we hier. De eerste tien dagen halen we omzet uit je bestaande offertes, met de archiefgarantie: levert het niets op, dan krijg je je inleg terug.
[TODO:en] Archiefoogst